Política de Devolución

Si desea solicitar devolución, podemos ayudarle por favor póngase en contacto con nosotros al e-mail [email protected] la siguiente información: 

1. Motivo de la devolución
2. Nombre y Apellido con el cual se procesó la orden
3. Número de pedido
4. El e-mail utilizado al hacer la orden
5. Número de celular

Restricciones:

1. Las fotos de los productos pueden variar a los recibidos. No se realizarán devoluciones por este concepto .
2. Nosotros enviamos todos nuestros pedidos por la transportadora que usted escoja, hay momentos que basado en el clima, días festivos, fechas conmemorativas, temas de logística,  o dependiendo la ciudad o región, las empresas no trabajan o pueden presentar atrasos en sus entregas. No se hacen devoluciones por este concepto ya que los productos fueron enviados por nuestra empresa correctamente. 
3. Devoluciones por intención particular, sin mayores justificativas. No se realizarán devoluciones por este concepto .

Garantía de productos
Si los productos que se enviaron no son los que ordenó se hará proceso de devolución del pedido a la dirección remitente, nosotros costeamos los gastos de envío. Y posterior a esto, procedemos con la devolución del dinero de su pedido, siguiendo con los mismos pasos mencionados arriba. La devolución se hará únicamente, después que recibamos los productos, y dependiendo de su banco o forma de pago escogida, los reembolsos pueden demorar de 72 horas hasta 8-15 días hábiles. 

Es fundamental, que antes de proceder con su compra verifique bien los productos escogidos, cantidades, vencimientos y características específicas del producto, plazos y previsiones de entrega (SIEMPRE se condieran días hábiles), estando todas estas informaciones disponibles y claras en nuestra página, NO  hacemos devoluciones ni damos garantías fuera de lo especificado, por éstos mismos  motivos.

Cancelaciones
Su pedido puede ser cancelado hasta una (1) hora después de haber sido realizado enviando un e-mail a: [email protected]

Nota: Su tarjeta de crédito mostrará el monto del reembolso hasta 24-36 horas después de efectuada la cancelación

Tan pronto nosotros cancelemos la compra, Los tiempos de reembolso dependerá de su banco, puede tardar de 72 horas hasta 8-15 días. No cuentan fines de semana, ni festivos. Ésto es procedimientos y politicas internas de cada banco, no está bajo nuestra responsabilidad.

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA EN CUALQUIER MOMENTO.